إدارة المشكلاتلكل مشكلة مسؤول، ونقطة نهاية

تسجل كل تذكرة المشكلة والموقع الذي حدثت فيه ودرجة إلحاحها والأدلة الداعمة مثل الصور، ليحصل الفريق الذي يتولاها على الصورة الكاملة منذ البداية.

نعم. يمكنك تهيئة الحقول وسير العمل لكل فئة، مثل المرافق أو دعم تقنية المعلومات، ليتبع كل نوع من العمل المراحل الصحيحة.

توجّه PULSE التذاكر حسب نوع المشكلة والموقع، لتحصل كل تذكرة على مسؤول واضح دون عمليات تسليم يدوية.

تظهر درجة الإلحاح وأوقات الاستجابة المتوقعة على كل تذكرة. وعندما يبقى العمل دون حل، تُبلغ PULSE الأشخاص المناسبين وتصعّد تلقائياً حتى لا تتعثر المشكلات الحرجة.

تعرض تحليلات التذاكر الأحجام والأعمار وأداء الحل والمشكلات المتكررة في كل منشأة، لتعرف ما الذي يتعطل باستمرار وأين.